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A relação entre CIOs e CEOs nunca foi tão crucial. A tecnologia não é mais apenas um facilitador; ela está no centro de toda grande decisão estratégica que as empresas tomam para prosperar em mercados instáveis e disruptivos. O crescimento da IA, e a maneira como ela virou o assunto da vez, só veio a reforçar essa realidade.
No entanto, muitas vezes notamos uma falha de comunicação no alto escalão das empresas.
É por esse motivo que criamos nosso mais recente programa de pesquisa, que resultou em um relatório chamado “Conversas essenciais: como alinhar CIOs e CEOs na era da IA”. Fomos direto ao que interessa, entrevistando CEOs de todo o mundo, líderes de setores que vão de produtos farmacêuticos a serviços financeiros, de varejo a empresas de mídia. Em seguida, comparamos suas perspectivas com as opiniões de mais de 200 CIOs para entender quais prioridades eles têm em comum, e onde os pontos de vista não se alinham.
O resultado expõem uma imagem clara das conversas que os CIOs e CEOs precisam ter, além de oferecer orientações práticas sobre como fechar a lacuna e promover o alinhamento.
Vamos dar uma olhada em algumas das principais descobertas desse relatório:
Um chamado para o alinhamento entre CIOs e CEOs
Uma das descobertas mais alarmantes deste relatório é o nível de desalinhamento entre CIOs e CEOs. Cerca de dois em cada cinco CIOs (39%) afirmam se sentir desalinhados com seus CEOs em relação a decisões estratégicas. Uma porcentagem significativa (31%) não tem certeza dos verdadeiros objetivos do CEO, e 34% se sente sem autonomia para tomar decisões estratégicas de longo prazo.
Isso não se trata de apenas algumas prioridades incompatíveis, mas evidencia rupturas de comunicação fundamentais e uma falta de entendimento mútuo que podem prejudicar a agilidade e o sucesso futuro de uma organização.
Esse desalinhamento também se manifesta nos pontos problemáticos que os CIOs precisam enfrentar. Por exemplo, embora a transformação digital seja um termo em voga há anos, apenas 36% dos CIOs acreditam que suas empresas estão investindo adequadamente na modernização da TI. Essa lacuna entre o diálogo e o investimento real expõe as organizações a falhas técnicas e a uma inovação mais lenta.
O relatório também aponta para uma “desconexão de inovação”. Para os CEOs, a prioridade deve ser uma abordagem racional focada no valor comercial, e não em “novos brinquedos”. E muitos deles temem que seus CIOs adotem tecnologias emergentes rápido demais, sem ponderar os custos ou as disrupções envolvidos.
A inteligência artificial é uma faca de dois gumes
O descompasso é especialmente evidente no que diz respeito à IA. Os CEOs estão empolgados com o potencial da IA, mas esse entusiasmo é uma faca de dois gumes para os CIOs: gerar valor comercial mensurável para o negócio e reduzir custos; e, ao mesmo tempo, atuar como uma barreira contra o excesso de gastos.
As expectativas vão muito além da implementação. Os CEOs esperam que os CIOs desempenhem um papel central na governança da IA, assegurando seu uso ético e integrando a produtividade virtual e humana para gerar resultados concretos para a empresa. Em alguns casos, isso força os CIOs a assumir novas responsabilidades, transformando-os em líderes de RH efetivos para a nova força de trabalho composta por agentes de IA. Essa é uma evolução marcante do cargo, que agora exige a combinação das estratégias de TI, operações e recursos humanos.
Essa visão da IA não se limita à adoção da tecnologia, mas sim à forma como ela transforma a estrutura da organização e o capital humano. Por isso, é crucial que os CIOs estejam aptos a dialogar sobre temas que vão além de especificações técnicas.
As conversas que mais importam
Para ajudar a preencher essa lacuna, o relatório aborda as seis "conversas essenciais" que ocorrem regularmente entre CEOs e CIOs, incluindo:
- Custo
- Risco
- Inovação
- Pessoas
- Medição
- O patrimônio de TI
Para cada uma dessas conversas, o relatório inclui:
- O que os CEOs pensam: revelamos a perspectiva dos CEOs, destacando suas incertezas, seu desejo por agregar valor e seus variados apetites por riscos.
- O que os CEOs desejam dos CIOs: conselhos diretos e práticos para ajudar os CIOs a estruturar diálogos alinhados com as prioridades de seus CEOs.
- Dicas para iniciar conversas: use frases práticas para direcionar esses diálogos críticos para um consenso, visando gerar resultados produtivos.
Um catalisador para a Transformação
"Conversas essenciais" não é apenas mais um relatório de leitura rápida; é um chamado à ação. Ele ajuda os CIOs a entenderem como os CEOs realmente pensam, e contextualiza as prioridades estratégicas envolvidas.
Se você é um CIO e tem a missão de implementar modernizações com verba limitada, está tentando entender o verdadeiro valor comercial de tecnologias emergentes ou está desvendando os desafios éticos e organizacionais da IA, este relatório é para você.
Em uma época de rápidas mudanças tecnológicas e incertezas constantes, é primordial buscar um alinhamento entre CEOs e CIOs. O sucesso das empresas depende disso. Este relatório oferece caminhos concretos para criar esse alinhamento, fortalecer a comunicação no alto escalão e ajudar as organizações a prosperar na era da IA.
Baixe sua cópia de “Conversas cruciais: como alcançar o alinhamento entre CIO e CEO na era da IA” aqui.
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